¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?


Si Usted desea devolver un artículo adquirido a través de nuestra página Web, le recomendamos que lo haga de forma rápida y sencilla acudiendo a una de nuestras tiendas. De no ser posible lea detalladamente los pasos que les indicamos.

No se podrán devolver ni cambiar los complementos, bolsos, carteras ni cinturones. En caso de devolución los gastos de envío si los hubiera, no serán reembolsados, y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente, salvo que éste prefiera efectuar la devolución en cualquiera de los establecimientos abiertos al público en Segovia o en Avila.

Para realizar una devolución en tienda tendrá que presentarse con el articulo que desea devolver junto con el ticket de compra o factura para poder realizar la devolución.

El artículo habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, además del ticket de compra. Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, Calzados Los Chicos procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente a través del correo electrónico, importe del que serán descontados los gastos de recogida. Calzados Los Chicos no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado

Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través de la dirección de correo electrónico info@alzadosloschicos.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete. Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted.. Si, por cualquier motivo, la recogida no es de su conveniencia, póngase en contacto con la compañía de transporte TNT llamando al 902 111 868.

Los pasos a seguir para la devolución son los que le mostramos a continuación:

-Solicitar la devolución enviando un e-mail a info@calzadosloschicos.com

-Marcar en el ticket el articulo que se va a devolver.

-Entregar la caja cerrada al mensajero en el domicilio que nos ha indicado.

-Recibir en los próximos días un ingreso en su cuenta por el importe de la devolución menos los gastos de recogida.

Por favor, tenga en cuenta que Calzados Los Chicos se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o articulos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?

En caso de que la devolución tenga su origen en un defecto de fabricación del artículo, o de envío erróneo de los mismos, Calzados Los Chicos se hará cargo de los gastos de envío y devolución, siempre y cuando el cliente comunique esas circunstancias a Calzados Los Chicos en un plazo de 7 días desde su recepción y que una vez examinados los productos por Calzados Los Chicos se compruebe la existencia de defectos o taras en los mismos. En el caso de comprobarse la existencia de defecto o tara en el producto, Calzados Los Chicos confirmará al cliente por medio de correo electrónico de tal circunstancia, ofreciéndole la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuaran siempre mediante transferencia.


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